Política de Privacidade

Esta Política explica como a Kole Marketing Ltda, inscrita no CNPJ 43.376.990/0001-70("Chamariz", "nós"), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais na plataforma Central Chamariz ("Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Encarregado e contato

Para qualquer dúvida ou para exercer seus direitos como titular de dados, fale com nosso encarregado pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados tratamos

Tratamos diferentes categorias de dados, conforme o seu papel:

• Usuários da Plataforma (equipe da agência): nome, e-mail e credenciais de acesso.
• Clientes da agência: nome ou razão social, CPF/CNPJ, e-mail, dados do negócio, e dados públicos de perfis de Instagram e Google fornecidos por você.
• Clientes finais (titulares dos seus clientes): dados inseridos por você nas ferramentas de CRM e formulários — como nome, contato, mensagens e respostas. Nesses dados, atuamos como operadores (ver Termos de Uso): você é o controlador e responsável pela base legal.
• Dados de uso: registros técnicos (logs) necessários ao funcionamento e à segurança da Plataforma.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Operar a Plataforma e prestar os serviços contratados (execução de contrato).
• Gerar relatórios, análises e conteúdos com apoio de inteligência artificial (legítimo interesse e execução de contrato).
• Coletar respostas de formulários enviados aos clientes finais (consentimento do titular, no momento do envio).
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar a Plataforma (operadores/subprocessadores), sob obrigação de confidencialidade:

• Supabase e DigitalOcean — hospedagem e banco de dados.
• OpenAI — processamento por inteligência artificial dos textos solicitados.
• Apify, Meta (Instagram) e Google — coleta de dados públicos de perfis e anúncios.

Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita com as salvaguardas exigidas pela LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar a relação com você e pelos prazos exigidos por lei. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for obrigatória.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected].

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados — criptografia em trânsito, controle de acesso por autenticação, segregação de credenciais sensíveis e monitoramento. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter sua sessão de login. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.